Compresas Ausonia Senstive (ARBORA AUSONIA): CON Soja

Hace unos días compré un paquete de compresas Ausonia Sensitive, anunciadas como un nuevo producto dermatológicamente testado. Por puro azar y estando ya en casa a punto de utilizarlas me dio por revisar el listado de ingredientes. Mi sorpresa fue mayúscula cuando descubrí que contenía Glycine Soja Oil. Seguramente se trata de una de las mayores y más desagradables sorpresas que recuerdo como alérgica: nunca se me pasaría por la cabeza que en una compresas femeninas podrían introducir glicina de soja.

Esa misma noche y bajo el shock provocado por la sorpresa entré en la web de Ausonia e intenté encontrar información al respecto. No encontré el listado de ingredientes y contacté con el Servicio de Atención al cliente de Arbora Ausonia (ausonia@ausonia.com) para manifestar mi sorpresa, y a la vez consultar si otros de sus productos también utilizaban soja sin olvidar reclamar que deberían etiquetar de forma clara este alérgeno. Una semana más tarde recibí el siguiente email por parte del Departamento de Relaciones con el Consumidor. Me quedo y publico para otras personas alérgicas a la soja con que sólo Ausonia Sensitive contiene soja.

Apreciada, 

En primer lugar, queremos agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros. 

Tal y como ha podido ver en la etiqueta, el aceite de glicina de soja está presente en nuestro producto Ausonia Sensitive. Incluimos esta información en el envase para ayudar a las mujeres que son sensibles al aceite de soja a que tengan la información pertinente en el momento de compra. Compartiremos su comentario con el departamento correspondiente, para que podamos tenerlo en cuenta en futuras modificaciones del etiquetado. Además, quisiéramos informarle de que no utilizamos soja en el resto de productos Ausonia.

Nuestros productos están diseñados, no sólo para cubrir las necesidades de nuestras consumidoras, sino también para hacerlo de un modo seguro para la salud y el medio ambiente. Por ello, antes de su puesta en el mercado, efectuamos estudios de seguridad y rigurosos controles de calidad, que nos indican que efectivamente son seguros. 

La combinación de nuestros estudios de seguridad y la información que proporcionamos en el etiquetado ayudan a mujeres como usted a poder usar nuestros productos con confianza.

Como agradecimiento a su comentario, nos gustaría enviarle a la dirección que nos indique, un envase del producto Ausonia Alas Normal que esperamos sea de su agrado.

Atentamente, 
Relaciones Consumidor